Navigateur

Le site sati.tv a été conçu pour tirer partie des possibilités de Firefox. Vous pouvez également le consulter depuis Internet Explorer, Chrome ou Opera.

Plug-in

Pour tirer pleinement parti du site Sati.tv, quelques programmes d’appoint (plug-in) sont nécessaires. Voici la liste de ces programmes, avec pour chacun d’entre eux, un lien direct pour le téléchargement.

Adobe Flash Player

WindowsMedia Player pour Firefox

Adobe Acrobat Reader

Aide sur la lecture de la vidéo

Si votre problème apparait dans la liste ci-dessous, suivez le lien :
 L’emplacement de la vidéo reste vide (le player n’apparait pas)
 L’emplacement de la vidéo reste noir (je ne vois pas de vidéo)
 Je vois la vidéo mais je n’ai pas de son
 La vidéo est sacadée
 La vidéo joue pendant quelques secondes puis s’arrête
 En plein écran ma vidéo s’interromp brutalement après quelques minutes
 L’image est affichée "lentement" ou présente des problèmes visuels

Vous pouvez également consulter le site de Microsoft :
Questions Fréquentes sur Windows Media Player.

Sinon, sélectionnez votre plateforme :
 Compatible PC Windows
 Apple Macintosh
 Linux

Enfin, vous pouvez nous informer d’un problème qui ne serait pas traité par cette liste en nous envoyant un mail

Notez tout de même que nous traitons ces formulaires pour améliorer le service, et en aucun cas pour répondre au cas par cas à des problèmes d’utilisateurs.

L’emplacement de la vidéo reste vide (le player n’apparait pas)

 Vous devez d’abord vous assurer que vous avez installé Windows Media Player.
 Il est certainement nécessaire de redémarrer votre machine après l’installation, et/ou de fermer votre navigateur.
 Assurez-vous que vos paramètres de sécurité n’empêchent pas l’exécution de code Javascript (consulter la documentation pour votre plateforme).
 Il est possible que vous n’ayez pas les droits pour exécuter ou installer Windows Media Player sur votre machine auquel cas, vous devez contacter votre administrateur.

Haut de page

L’emplacement de la vidéo reste noir (je ne vois pas de vidéo)

 Assurez-vous que votre Parefeu (Firewall) n’a pas bloqué les flux vidéos et que vous disposez des droits suffisants (visualisation de vidéo, exécution de composants activeX ou de plug-ins, si vous êtes en entreprise, par exemple).
 Même si votre entreprise dispose d’un réseau à très haut débit, il est courant que celui-ci soit réparti pour chaque utilisateur, qui ne dispose alors que d’un débit limité, en deça des pré-requis (300 Kbits/s).
 Il est également possible que votre carte vidéo ne soit pas capable de jouer des vidéos, auquel cas vous devriez mettre à jour les drivers de votre carte vidéo (voir ce point).
 Assurez-vous auprès de votre administrateur réseau de l’ouverture du port TCP554.
 En dernier ressort, réinstallez Windows Media Player.

Haut de page

Je vois la vidéo mais je n’ai pas de son

Vérifiez les points suivants, même s’ils vous paraissent évidents :
 Que vos haut-parleurs sont connectés à votre machine, et qu’ils sont allumés, avec le volume correctement réglé.
 Vérifiez que vous entendez d’autres sons dans windows (via le panneau de configuration, par exemple).
 Vérifiez que d’autres applications n’interfèrent pas avec Windows Media Player, comme WinAmp ou autres lecteurs de musique.
 Nous utilisons des codecs standard, il n’y a donc pas de mise à jour à faire si vous avez Windows Media Player 9 ou supérieur.
 En dernier ressort, réinstallez Windows Media Player.

Haut de page

La vidéo est sacadée _La vidéo joue pendant quelques secondes puis s’arrête
L’image est affichée "lentement"

 L’offre vidéo disponible sur les sites de France Télévisions est accessible à des utilisateurs connectés en haut-débit uniquement. Nos flux sont encodés à environ 250 Kbits/s, ce qui semble largement suffisant pour les utilisateurs connectés en ADSL en 512Kbits/s et plus.
 Même si votre entreprise dispose d’un réseau à très haut débit, il est courant que celui-ci soit réparti pour chaque utilisateur, qui ne dispose alors que d’un débit limité, en deça des pré-requis (300 Kbits/s).
 Si vous téléchargez ou partagez des contenus en même temps que vous visionnez de la vidéo, n’oubliez pas que cela perturbe le streaming. Arrêtez donc tout téléchargement pendant la vision des vidéos.
 Les utilisateurs de TV via ADSL doivent savoir que la vision de la TV pendant l’accès à internet réduit le débit disponible
 Il peut y avoir des perturbation locales et temporaires sur le réseau de votre quartier ou de votre fournisseur d’accès.
 Il est possible que votre carte vidéo présente un problème (voir ce point).

Haut de page

En plein écran ma vidéo s’interromp brutalement après quelques minutes

Assurez vous que votre économiseur d’écran n’est pas actif. Le fait de regarder une vidéo sans interragir avec votre machine via le clavier ou la souris peut être considéré comme un période d’inactivité.

Haut de page

L’image est affichée "lentement" ou présente des problèmes visuels

Dans de nombreux cas, les drivers livrés avec les machines ne sont pas à jour et comportent des problèmes, qui sont corrigés ensuite par des versions ultérieures diponibles sur le site du constructeur. Nous vous invitons à télécharger systématiquement la dernière version de ces drivers.

Les principaux sites des constructeurs sont :
 ATI (www.ati.com).
 nVidia (www.nvidia.fr).
 DELL (www.dell.fr).
 HP-COMPAQ (www.hp.fr).
 IBM www.ibm.fr).
 Windows Update (www.windowsupdate.com).
 Pour les autres constructeurs, référez-vous à la documentation de votre machine.

Haut de page

Compatible PC

Notre offre est compatible avec Windows Media Player 9 pour Windows (et suivants). Vous pouvez télécharger ce player à partir du lien suivant : Media Player pour Windows pour Compatibles PC.

Haut de page

Apple Macintosh

Notre offre est compatible avec Windows Media Player 9 pour MAX OS X. Vous pouvez télécharger ce player à partir du lien suivant : Media Player pour MAC OSX.
Ou bien si vous avez une version de macOs X supérieure à 10.3.9 téléchargez Flip4Mac

Haut de page

Linux

Nous vous invitons à consulter le site de MPlayer, en anglais) pour examiner la compatibilité de ce player avec notre offre.

Pour télécharger via CVS la dernière version de MPlayer (une fois Linux installé) : Site de MPlayer.
 Pour la compilation et l’installation : Installation
 Ne pas oublier d’installer les codecs.
 Pour le Plugin Mplayer de Mozilla/Netscape/fireFox : Plug-in

Haut de page